Assistance produit
Indiquez l’organisation, la boutique concernée, l’heure du problème et les étapes suivies. Ne transmettez jamais de mot de passe, de secret OAuth ou de donnée bancaire.
Support Qolisa
Une porte d’entrée claire pour chaque demande.
Assistance produit, confidentialité, sécurité ou suppression de compte : écrivez à Qolisa depuis votre messagerie professionnelle. Aucun formulaire n’enregistre vos informations sur ce site.
English support: use the same email address for product assistance, privacy requests, security reports, and account deletion requests.
Données personnelles
Pour une demande d’accès, de rectification, d’opposition, d’export ou d’effacement, précisez l’adresse du compte. Une vérification d’identité adaptée pourra être demandée.
Signalement de sécurité
Décrivez le risque sans joindre de secret ni exploiter davantage la vulnérabilité. Qolisa confirmera la prise en charge par un canal approprié.
Compte et données
Demander la suppression d’un compte Qolisa.
- Depuis l’application : le propriétaire ouvre les réglages du compte, la rubrique Sécurité, puis demande la suppression avec son mot de passe actuel.
- Par e-mail : si l’accès au compte n’est plus possible, écrivez depuis l’adresse professionnelle associée au compte en indiquant l’organisation concernée.
- Vérification : Qolisa contrôle que la demande vient d’une personne habilitée avant toute opération irréversible.
- Traitement pendant le pilote : la demande est enregistrée mais ne déclenche pas encore une purge automatique immédiate. Le support en confirme le périmètre et le suivi. La purge et son effet sur les sauvegardes devront être testés avant l’ouverture commerciale.
Account deletion
The organization owner can request deletion from Qolisa account
security settings. If account access is unavailable, contact
support from the professional email address linked to the
organization. Authorization is verified before irreversible
processing. During the pilot, the request is recorded and
followed by support; automated deletion must be tested before
commercial launch.
Autorisations tierces
Déconnecter d’abord la marketplace si nécessaire.
Le vendeur peut révoquer l’autorisation Qolisa depuis les réglages de la marketplace concernée. La révocation empêche les futurs appels autorisés, mais ne remplace pas une demande de suppression des données déjà traitées par Qolisa.
Sellers can revoke Qolisa from the relevant marketplace account. Revocation stops future authorized API access but is separate from a request to delete data already processed by Qolisa.
Traçabilité
Conserver une preuve sans exposer les données.
Une demande de suppression reçoit une date de prise en compte. Le support communique ensuite son état et les éventuelles obligations qui justifient une conservation limitée. N’envoyez aucune copie de commande ou pièce d’identité sans demande explicite du support.
Consultez également la politique de confidentialité et la page Sécurité & RGPD.